Allgemeine Informationspflichten gem. § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Kunden die Möglichkeit, sich in Textform an die "Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken“ , Postfach 040307, 10062 Berlin (https://bankenombudsmann.de/) zu wenden. Die Bank ist verpflichtet, an einem solchen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

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