> Eine Übersicht aller Seiten finden Sie unter [llms.txt](https://www.credit-agricole.de/llms.txt). Markdown-Versionen der Seiten sind durch Anhängen von `.md` an die URL verfügbar; diese Seite ist als [Markdown](https://www.credit-agricole.de/service/faq/sicherheit-und-vertrauen.md) verfügbar.

# FAQ » Sicherheit & Vertrauen
Informieren Sie sich über die Einlagensicherung, unsere Sicherheitsstandards und den richtigen Umgang bei Betrugsverdacht.

## Sicherheit & Vertrauen
Informieren Sie sich über die Einlagensicherung, die Sicherheitsstandards bei Crédit Agricole Deutschland und den richtigen Umgang bei Betrugsverdacht.
- [Mehr zu Sicherheit & Vertrauen](/ueber-uns/sicherheit-und-vertrauen)

## Ihre Fragen, unsere Antworten 

### Wie sicher ist mein Geld bei Crédit Agricole Deutschland?
Ihre Einlagen werden bei der Creditplus Bank AG geführt und profitieren von der gesetzlichen Einlagensicherung sowie dem zusätzlichen Schutz durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken. Darüber hinaus schützen moderne Sicherheitsverfahren Ihre Daten und Transaktionen bei der Nutzung unserer Banking-App.

### Welche Einlagen sind geschützt?
Geschützt sind grundsätzlich die gedeckten Einlagen bei der Creditplus Bank AG. Dazu gehören unter anderem Guthaben auf Girokonten, Tagesgeldkonten und Festgeldkonten. Welche Einlagen im Einzelnen geschützt sind, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Regelungen des Einlagensicherungsfonds.

### Wie hoch ist meine Sicherungsgrenze?
Die gesetzliche Einlagensicherung schützt Guthaben bis zu 100.000 € je Kundin oder Kunde. Darüber hinaus besteht ein zusätzlicher Schutz durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken. Die aktuelle Sicherungsgrenze der Creditplus Bank AG können Sie jederzeit über die offizielle Abfrage des Einlagensicherungsfonds einsehen.

### Warum gilt die deutsche Einlagensicherung für Crédit Agricole Deutschland?
Crédit Agricole Deutschland ist ein Angebot der Creditplus Bank AG. Da alle Konten bei der Creditplus Bank AG geführt werden, gelten die deutschen Regelungen zur Einlagensicherung sowie die Mitgliedschaft im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken.

### Welche Rolle spielt die Creditplus Bank AG?
Die Creditplus Bank AG ist das kontoführende Institut für Crédit Agricole Deutschland. Sie unterliegt der deutschen Bankenaufsicht und ist Mitglied der gesetzlichen Einlagensicherung sowie des Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken.

### Welche Rolle spielt der Bundesverband deutscher Banken?
Der Bundesverband deutscher Banken (BdB) trägt den freiwilligen Einlagensicherungsfonds privater Banken. Dieser ergänzt die gesetzliche Einlagensicherung und bietet für viele Einlagen einen zusätzlichen Schutz über die gesetzliche Sicherungsgrenze hinaus.

### Welche Produkte sind abgesichert?
Die Einlagensicherung gilt grundsätzlich für gedeckte Einlagen bei der Creditplus Bank AG. Hierzu zählen insbesondere Guthaben auf Girokonten, Tagesgeldkonten und Festgeldkonten. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die Regelungen des Einlagensicherungsfonds.

### Was passiert im Entschädigungsfall?
Sollte ein Entschädigungsfall eintreten, erfolgt die gesetzliche Entschädigung nach den Vorgaben der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB). Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, werden geschützte Einlagen bis zur jeweiligen Sicherungsgrenze entschädigt. Über den gesetzlichen Schutz hinaus gelten die Regelungen des Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken.

### Wie melde ich Betrug?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

- Innerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr): telefonisch unter [0711 974 68 50 00](tel:0711974685000)
- Außerhalb der Geschäftszeiten: über den Chat in der App. Bei Bedarf können Sie Ihre Karte in der App vorübergehend oder dauerhaft sperren. Wenden Sie sich anschließend während unserer Geschäftszeiten telefonisch an uns.

Vermuten Sie, dass jemand Zugriff auf Ihr Konto hat? Ändern Sie umgehend Ihren Login-Code.

### Ich glaube, ich bin Opfer eines Scams bzw. Betrugs geworden. Was sollte ich jetzt tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

- Innerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr): telefonisch unter [0711  974 68 50 00](tel:0711974685000)
- Außerhalb der Geschäftszeiten: über den Chat in der App. Bei Bedarf können Sie Ihre Karte in der App vorübergehend oder dauerhaft sperren. Wenden Sie sich anschließend während unserer Geschäftszeiten telefonisch an uns.

Vermuten Sie, dass jemand Zugriff auf Ihr Konto hat? Ändern Sie umgehend Ihren Login-Code.

### Ich habe einen verdächtigen Link geöffnet. Was sollte ich jetzt tun?
Wenn Sie Zugangsdaten, TAN, PIN oder ähnliche Daten eingegeben haben, ändern Sie umgehend Ihren Login-Code und kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

- Innerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr): telefonisch unter [0711 974 68 50 00](tel:0711974685000)
- Außerhalb der Geschäftszeiten: über den Chat in der App. Bei Bedarf können Sie Ihre Karte in der App vorübergehend oder dauerhaft sperren. Wenden Sie sich anschließend während unserer Geschäftszeiten telefonisch an uns.

[Alle FAQs entdecken](/service/faq)