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# FAQ » App & Banking
Antworten rund um die Crédit Agricole Deutschland App – von der Kontoeröffnung über die Anmeldung bis zu den wichtigsten Funktionen.

## App & Banking
Erfahren Sie mehr über die Crédit Agricole Deutschland App.
- [Mehr Infos zur App](/app)

## Ihre Fragen, unsere Antworten

### Welche Dokumente benötige ich für die Kontoeröffnung?
Für die digitale Kontoeröffnung benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Ihre Steuer-Identifikationsnummer können Sie ebenfalls angeben – dieser Schritt ist jedoch nicht zwingend erforderlich und kann bei Bedarf übersprungen werden. Sie lässt sich auch später problemlos nachtragen. Halten Sie Ihre Unterlagen während der Registrierung in der Crédit Agricole Deutschland App bereit.

### Mit welchem Smartphone kann ich die Crédit Agricole Deutschland App nutzen?
Die Crédit Agricole Deutschland App ist für Smartphones mit iOS (ab Version 15.0) und Android (ab Version 9) verfügbar. Laden Sie die App einfach über den Apple App Store oder den Google Play Store herunter.

### Kann ich die Crédit Agricole Deutschland App auch auf einem Tablet verwenden?
Nein. Die Crédit Agricole Deutschland App ist nur für Smartphones optimiert. So verwalten Sie Ihr Girokonto sowie Tagesgeld und Festgeld bequem, online und von überall.

### Ist die Anmeldung per biometrischem Login möglich?
Ja. Sie können sich per Face ID oder Fingerabdruck anmelden, sofern Ihr Endgerät diese Funktion unterstützt. So greifen Sie schnell und sicher auf Ihr Banking zu.

### Wie sicher ist die Crédit Agricole Deutschland App?
Die Crédit Agricole Deutschland App erfüllt hohe europäische Sicherheitsstandards. Biometrische Anmeldung, moderne Authentifizierungsverfahren und eine sichere Freigabe von Transaktionen schützen Ihr Banking und Ihre persönlichen Daten zuverlässig.

### Wie eröffne ich ein Festgeldkonto in der App?
Ein [Festgeldkonto eröffnen](/geldanlage/festgeld) Sie direkt in der Crédit Agricole Deutschland App. Wählen Sie dazu „Sparkonto eröffnen“, anschließend „Festgeld“, legen Sie Laufzeit und Anlagebetrag fest und bestätigen Sie Ihre Auswahl über Ihre 6-stellige PIN. Ihr Girokonto dient dabei als Verrechnungskonto.

### Wie kann ich Mitteilungen verwalten?
Sie entscheiden selbst, über welche Ereignisse Sie benachrichtigt werden möchten. Die Einstellungen für Push-Mitteilungen können Sie jederzeit in der Crédit Agricole Deutschland App sowie in den Einstellungen Ihres Smartphones anpassen.

### Wie aktualisiere ich die Crédit Agricole Deutschland App?
Nutzen Sie stets die aktuelle Version der App. Updates erhalten Sie über den Apple App Store oder den Google Play Store. So profitieren Sie von neuen Funktionen sowie aktuellen Sicherheits- und Leistungsverbesserungen.

### Kann ich mein Banking auch am Computer nutzen?
Derzeit stehen Ihnen alle Banking-Funktionen ausschließlich in der Crédit Agricole Deutschland App zur Verfügung. Eine Desktop-Version ist derzeit nicht verfügbar.

### Was muss ich beim Wechsel meines Smartphones beachten?
Haben Sie Ihr bisheriges Smartphone als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt, entfernen Sie die Verknüpfung zunächst in der App unter „Sicherheit“ > „Gerät verknüpfen“ > „Verknüpftes Gerät entfernen“. Installieren Sie anschließend die Crédit Agricole Deutschland App auf Ihrem neuen Smartphone und richten Sie Ihren Zugang erneut ein. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen in der App.

### Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere?
Lassen Sie Ihren Zugang umgehend sperren, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird. So bleibt Ihr Banking geschützt. Haben Sie das verlorene Smartphone als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt, muss die Verknüpfung zunächst über unseren Kundenservice aufgehoben werden. Anschließend können Sie Ihren Zugang auf einem neuen Smartphone einrichten und dieses als vertrauenswürdiges Gerät festlegen.

### Benötige ich eine Internetverbindung?
Ja. Für die Anmeldung und die Nutzung der Banking-Funktionen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

### Welche Ausweisdokumente kann ich für die Identifizierung mit WebID nutzen?
Für die Video-Identifizierung mit WebID benötigen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis. Mit einem deutschen Reisepass oder Personalausweis ist die Identifizierung problemlos möglich. Reisepässe aus vielen anderen Ländern werden ebenfalls akzeptiert, Personalausweise nur aus ausgewählten Ländern – vor allem aus Europa. Welche Dokumente aus Ihrem Land zugelassen sind, sehen Sie in der [Länderliste von WebID](https://assets.ctfassets.net/8aqtn2sypcmc/4XLVuRRCM5OjCDxG3afQKy/b7b7c4658d3e02f8a71e6353cef37d85/20260223_WebID-List_of_countries_ENG_V2.pdf).

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