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# FAQ » Anmeldung & Zugang
Erfahren Sie, wie Sie sich sicher in der App anmelden, biometrische Verfahren nutzen und bei Bedarf Ihr Passwort zurücksetzen.

## Anmeldung & Zugang
Antworten rund um Anmeldung, Login-Code, App-Updates und den Umgang mit Ihrem Smartphone.
- [Zur Anmeldung](/login)

## Ihre Fragen, unsere Antworten

### Kann ich mein Konto auch am Desktop verwalten?
Derzeit stehen Ihnen alle Funktionen für Ihr Banking ausschließlich in der Crédit Agricole Deutschland App zur Verfügung. So verwalten Sie Ihr Girokonto sowie Tagesgeld und Festgeld sicher und bequem an einem zentralen Ort. Eine zusätzliche Desktop-Lösung ist bereits in Planung.

### Ich habe meinen Login-Code vergessen. Was kann ich tun?
Sie können Ihren sechsstelligen Login-Code jederzeit direkt in der Crédit Agricole Deutschland App zurücksetzen. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Login-Code vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. So erhalten Sie schnell wieder Zugriff auf Ihr Banking.

### Wie melde ich mich in der App an?
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, die Sie bei Ihrer Registrierung eingerichtet haben. Nach erfolgreicher Anmeldung stehen Ihnen alle Banking-Funktionen unmittelbar zur Verfügung.

### Wie aktualisiere ich die Crédit Agricole Deutschland App?
Nutzen Sie immer die aktuelle Version der App. Updates erhalten Sie über den Apple App Store oder den Google Play Store. So profitieren Sie von neuen Funktionen sowie aktuellen Sicherheits- und Leistungsverbesserungen.

### Benötige ich eine Internetverbindung?
Ja. Für die Anmeldung sowie die Nutzung der Banking-Funktionen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

### Was mache ich, wenn ich mein Smartphone verliere?
Lassen Sie Ihren Zugang umgehend sperren, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird. So bleibt Ihr Banking geschützt. Haben Sie das verlorene Smartphone als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt, muss die Verknüpfung zunächst über unseren Kundenservice aufgehoben werden. Anschließend können Sie Ihren Zugang auf einem neuen Smartphone einrichten und dieses als vertrauenswürdiges Gerät festlegen.

### Was muss ich beim Wechsel meines Smartphones beachten?
Haben Sie Ihr bisheriges Smartphone als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt, entfernen Sie die Verknüpfung zunächst in der App unter „Sicherheit“ > „Gerät verknüpfen“ > „Verknüpftes Gerät entfernen“. Installieren Sie anschließend die Crédit Agricole Deutschland App auf Ihrem neuen Smartphone und richten Sie Ihren Zugang erneut ein. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen in der App.

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